甘孜日報 2020年02月24日
全州寄遞網(wǎng)絡正常運行仍需時日
本網(wǎng)訊 大部分線上剁手黨發(fā)現(xiàn)，近段時間快遞時效變慢。家住康定市爐城鎮(zhèn)的青措女士幾乎得了焦慮癥。“每天睜開眼第一件事，就是查看我的快件到哪兒了，擔心我買的口罩寄到時，疫情也快結束了吧！”“圓通物流信息13號更新了一次就再沒動過”、“年后買的家居小玩意兒半個月都沒寄攏”、“不敢覬覦網(wǎng)上生鮮配送，目測時間太長，估計會壞”……和青措女士有相同遭遇的人不在少數(shù)，記者周遭同事紛紛調侃自己的快遞，最近不是自動隔離，就是“睡”在半道上了。
然而，雖有疑惑和微詞，但記者從甘孜州郵政管理局了解到，近期用戶投訴率卻大幅度降低。疫情當前，大多數(shù)消費者更多的反饋是理解和支持，這讓寄遞企業(yè)覺得暖意十足。
據(jù)該局相關負責人介紹，2月中旬，國家郵政管理局、四川省郵政管理局相繼召開郵政管理系統(tǒng)疫情防控網(wǎng)絡調度會后，甘孜州郵政管理局賡即將會議精神迅速傳達至各縣（市）局及企業(yè)部門，推動全州各地郵政、快遞車輛順暢通行，保障郵政、快遞服務盡早正常開展。
截至目前，除春節(jié)期間未停業(yè)的郵政、順豐外，甘孜局已陸續(xù)收到康定市和瀘定縣的申通、中通、圓通、韻達、百世、京東、天天、秦歌等快遞物流企業(yè)的復工申請，結合地方政府防疫指揮部相關要求，已對提出復工申請且具備條件的相關企業(yè)，作出允許復工批復；現(xiàn)階段，兩縣（市）主要寄遞企業(yè)除優(yōu)速外，已基本復工。全州其他各縣網(wǎng)點，大多數(shù)企業(yè)還未提交申請。
針對廣大消費者關注的時效方面問題，該局相關負責人解釋，受疫情防控等因素影響，快遞企業(yè)在防疫措施保障到位的前提下，正在逐步有序恢復全網(wǎng)運行，個別地域受限于疫情分類管控，郵件快件可能出現(xiàn)暫時積壓或延誤配送等情況。快遞小哥也表示，由于社區(qū)、小區(qū)等派件地被管制封鎖、收件消費者無法及時簽收，同時，由于員工返崗困難造成網(wǎng)點人手不足等原因，快遞滯留情況較為普遍；如今，隨著全州推動郵政行業(yè)復工工作全面開展，及時準確、安全有序將快件送達群眾手中，這一幕場景不再遙遠。
值得一提的是，在全州居民減少出行的疫情防控時期，寄遞網(wǎng)絡作為重要的“民生通道”，其順暢通行為政府防控隔離和穩(wěn)定群眾生活提供有力支撐。自疫情爆發(fā)以來，我州郵政、順豐兩企業(yè)便是這樣做的，其在保障我州、尤其是道孚縣防疫應急物資和群眾生活物資運輸派送方面占比高達60%至80%，發(fā)揮了極其重要的作用。
記者 李婭妮
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