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傾情服務(wù)贏口碑——四川康巴同康大藥房連鎖有限公司抗疫紀實

甘孜日報    2020年03月11日

顧客進店購買防疫物資。

◎本網(wǎng)記者 馬建華 文/圖

“今年的春節(jié),是我這一生最特殊、最刻骨銘心,但又最有意義、最有成就感的一個春節(jié)。在這個混雜著消毒藥水味道的年味里,我們體會到了作為民營藥店的奉獻和使命情懷?!?月9日,四川康巴同康大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理余波在接受記者采訪時說。

1月22日,武漢疫情呈蔓延爆發(fā)態(tài)勢,余波知道這將是一場艱苦卓絕的戰(zhàn)役,他立即要求康定、瀘定等8個縣(市)和海螺溝13家門店的所有管理人員和員工緊急行動起來,迅速投入到抗擊疫情第一線,全面服從國家和各級政府的領(lǐng)導(dǎo)和安排,絕不推諉、絕不退縮。同時鄭重承諾:疫情期間,在全力組織防疫貨源的同時,門店所有藥品和器材絕不漲價,也不屯貨,和全州人民一道齊心抗疫。

抗擊疫情 愛心不打烊

“你好,請先測一下體溫,請問你有什么需要我們幫助?”3月9日,康定信康大藥房負責(zé)人宣孟林熱情地對進店的顧客說。“我來取微信訂購的口罩。”王女士拿出提貨二維碼進行驗證后,只花了20元就買到了5只一次性醫(yī)用口罩。

“我州疫情雖然得到了有效控制,但出門還是要戴口罩,要勤洗手,不要到人員聚集的場所去?!毙狭终f,為了應(yīng)對復(fù)學(xué)復(fù)課和復(fù)工復(fù)產(chǎn)對口罩的需求,公司還將組織貨源,滿足我州群眾對口罩的需求。

全國因疫情防控,口罩需求量激增,供不應(yīng)求,為了緩解我州干部群眾購買口罩難,避免群眾扎堆購買影響疫情防控,公司決定從2月27日開始,在瀘定縣每天投放2000個口罩,下午15點和18點在線上進行購買,每個微信號限購一份;3月5日起,在康定市每天投放2000個口罩,從下午14點和17點在線上進行購買。

“我們的口罩進價3.8元1個,線上銷售價4元1個,如果加上人工、店面租金和運費,還要虧本?!毙狭指嬖V記者,線上銷售非?;鸨瑑H10多分鐘就銷售一空。公司前期在瀘定銷售口罩虧損就達6萬元。

余波告訴記者,疫情爆發(fā)后,公司所屬的13家藥店全面升級了防護措施,除了派專人在門口把守負責(zé)給顧客測體溫之外,還會呼吁顧客和店員盡量保持距離,并且按照要求,對購買退燒藥物的顧客進行嚴格登記和病史詢問。此次疫情中,不僅僅是處方藥,普通非處方藥的銷售也在嚴格管控之中,這對于一般藥店而言,是前所未有的監(jiān)管力度。

疫情發(fā)生后,余波對州內(nèi)公司所屬13家藥店抗擊疫情作出詳盡安排后,從1月23日起,他連續(xù)10天在成都,住在車上、吃方便面,督促采購員廣開貨源渠道,保障我州抗疫物資需求。

采購員南下廣州、北上河南新鄉(xiāng)、江西南昌等地,聯(lián)系口罩生產(chǎn)廠,吃住在車上,組織好貨源后連夜返回。采購員康健福告訴記者,我州疫情發(fā)生以來,總公司立即和長期合作的藥企聯(lián)系,加大了進貨力度,采購車每天至少要跑兩趟成都,采購員和貨運司機年夜飯都是在高速公路的服務(wù)區(qū)吃的盒飯,確保了州內(nèi)連鎖藥店防疫物資供應(yīng)不斷檔。

“我們要求所有州內(nèi)門店在疫情期間要保證藥品供應(yīng)、穩(wěn)定藥品價格、堅守崗位以及承擔(dān)科普宣傳工作,配合相關(guān)部門進行防疫工作。堅持營業(yè)、保障供應(yīng)、強化防控科普宣導(dǎo),減少社會恐慌、穩(wěn)定民心,總公司基于對藥品、防護物資的熟悉及渠道的掌握,對及時組織貨源抗擊疫情起到了重要作用,讓全社會感受到了零售藥店的力量和存在感。13家藥店繼續(xù)與政府部門保持緊密聯(lián)系,加強溝通,做好政府相關(guān)工作的延伸,提升行業(yè)價值。作為銷售防護用品和藥品的線下零售終端,我們各地藥店也成為抗擊疫情最前線的防疫‘哨點’”。余波告訴記者,自1月22日以來,公司所屬門店工作人員均沒有休息過一天,保障了康定和瀘定抗疫物資需求。

守法經(jīng)營 踐行社會責(zé)任

2012年,長期在成都和雅安經(jīng)營藥店的余波,第一次進州考察我州藥店營銷情況。“我們對康定、瀘定等地的藥品營銷進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),甘孜州縣城一級藥店普遍存在規(guī)模小、品種不全、藥價偏高等現(xiàn)象,當(dāng)即決定把藥店開到甘孜州來,解決全州群眾購藥難、購藥貴的問題。”余波說,在當(dāng)?shù)攸h委、政府的大力支持下,公司在甘孜州8個縣(市)和海螺溝開辦了13家門店,品規(guī)達到8000到1萬個,基本上能夠滿足患者的需求,僅去年就納稅47.8萬元。

“我在成都買的一瓶眼藥水要70多元,在這里只要35元?!币幻辉竿嘎缎彰闹菁墮C關(guān)職工告訴記者,信康大藥房讓利患者,減輕了一些長期服藥的慢性病患者的經(jīng)濟負擔(dān)。

“康定市出現(xiàn)了兩例輸入性病例后,我們馬上和防疫指揮部聯(lián)系,打消‘賺錢’的心理,立即組織防疫物資,全力保障甘孜州的防疫物資需求。”疫情發(fā)生后,余波當(dāng)即決定向瀘定縣指揮部、州市場監(jiān)管局、康定市疾控中心、瀘定縣公安局等單位捐贈口罩1萬多個、滅菌手套500余雙、酒精1500余升等價值10余萬元的等應(yīng)急防疫物資。

“你們馬上組織1200個兒童口罩,送到州兒童福利院,看看他們還有什么需求?”余波讓宣孟林帶人將口罩送到了州兒童福利院。

隨著疫情的蔓延,防護用品用量劇增,口罩生產(chǎn)成本急劇上漲。原來幾毛錢的口罩,出廠價躍升為1.2元到2.7元不等,出廠價格已經(jīng)遠超零售價格。但公司依舊以原本1元/個的價格進行銷售。同時,公司輾轉(zhuǎn)從全國各地高價調(diào)運的N95口罩也以保本或微利的價格進行銷售。因低于成本價銷售,公司虧損超6萬余元。到目前,該公司已組織了22萬只一次性醫(yī)用口罩、30噸醫(yī)用酒精、3噸84消毒液,不僅滿足一線抗疫需求,也緩解了普通群眾購買防疫物資的難題。

2月以來,道孚縣確診病例出現(xiàn)快速上揚后,瀘定市民難以購買到防疫物資,余波緊急調(diào)運醫(yī)用酒精到瀘定縣。2月10日,瀘定同康大藥房開展贈送醫(yī)用酒精活動,每人限領(lǐng)100毫升,共捐贈100多升價值3000多元的醫(yī)用酒精,基本滿足了瀘定市民的防疫所需。

瀘定縣個體協(xié)會組織了大量社會捐贈物資支援道孚縣,但車輛運輸卻無法保障。公司當(dāng)即決定捐贈200升醫(yī)用酒精,并派出兩名貨車司機,晝夜兼程向道孚縣進發(fā)。2月7日深夜12點半,公司派出的貨車從瀘定縣出發(fā),到道孚縣完成物資交接返回瀘定已是凌晨4點過。

全民防疫,醫(yī)藥銷售公司義不容辭;精準(zhǔn)扶貧,該公司一馬當(dāng)先。瀘定縣興隆鎮(zhèn)下馬廠村牛背別院所屬的如意牛場負責(zé)人劉國慶告訴記者,該合作社帶領(lǐng)村民發(fā)展奶牛養(yǎng)殖,由于缺少冷鏈技術(shù),也沒有冷鏈車,沒有人上門收購鮮奶,難以產(chǎn)生經(jīng)濟效益,村民心灰意冷。四川康巴同康大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理余波了解到這一情況后,立即表態(tài)捐贈一輛價值6萬元的冷鏈車,并讓合作社派人和他一起去成都接車。現(xiàn)在,該合作社生產(chǎn)的鮮奶能夠第一時間拿到市場銷售,保障了合作社和村民的利益。

聽說德格縣錯阿鎮(zhèn)村民開辦野生虎掌菌加工廠,缺少資金,四川康巴同康大藥房連鎖有限公司立即捐贈了10萬元資金,解決了村民辦廠的燃眉之急。“醫(yī)藥公司不僅給我們捐款,還給我們捐了4噸大米、菜籽油以及書包文具等,我們很快就脫貧了?!?/p>

“我們在甘孜州發(fā)展,離不開4萬會員的支持,有的給我們送自己做的酥肉、豆腐乳、花椒油等,藏族老阿媽把我們當(dāng)自己的孩子一樣對待,我們和患者相處得像一家人。因此,無論是抗擊疫情,還是地方精準(zhǔn)扶貧,‘家人’的困難,就是我們的困難,只要大家齊心協(xié)力,就沒有過不去的坎?!庇嗖ū硎?,公司將繼續(xù)為甘孜州農(nóng)牧民群眾購買上良心藥、放心藥服好務(wù),積極履行社會責(zé)任,為全州農(nóng)牧民群眾生命健康和脫貧奔康保駕護航。







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