本站原創(chuàng) 2018年09月30日
本網(wǎng)訊（局辦）亞丁景區(qū)超前謀劃，全力奮戰(zhàn)“十一”黃金周，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《稻城亞丁景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理工作方案》《旅游高峰期車輛疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案》，景區(qū)管理局、公司確立了“一中心五小組”的領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)制，即：指揮中心、綜合服務(wù)組、安全保障組、交通保暢組、秩序維護(hù)組、后勤保障組，全面協(xié)調(diào)指揮黃金周各項(xiàng)工作。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員之間的溝通和合作，協(xié)調(diào)各部門做好高峰期旅游接待工作，保證高峰期旅游機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。全體工作人員假日期間全員、全時(shí)上崗，不請(qǐng)假、不調(diào)休、不遲到早退。
嚴(yán)抓旅游安全。一是高度重視。完善安全應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”；采取部門自查、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督查模式，對(duì)轄區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理。二是全面排查。景區(qū)安委辦聯(lián)合稻城縣安監(jiān)、公安、食品藥品等部門組成聯(lián)合督查組，對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施、疏散通道、車輛、餐飲等方面進(jìn)行全方位拉網(wǎng)式排查，查出安全隱患9項(xiàng)，責(zé)令當(dāng)即整改4項(xiàng)，限期整改5項(xiàng)，并落實(shí)“五定”原則（定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改完成人、定整改驗(yàn)收人）。三是領(lǐng)導(dǎo)帶班制。亞管局領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人將分片區(qū)到景區(qū)帶班值守，95%員工下沉一線開(kāi)展服務(wù)工作。四是狠抓督導(dǎo)。抽調(diào)紀(jì)檢、安辦等部門工作人員，對(duì)安全隱患整改情況進(jìn)行全面督導(dǎo)。
提升服務(wù)質(zhì)量。一是完善配套設(shè)施。修復(fù)棧道7處10公里、修繕步游道6公里，改造廁所2處、新建廁所1處、購(gòu)置單體廁所25個(gè)、移動(dòng)廁所3個(gè)，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌300個(gè)；二是提供人性化服務(wù)。結(jié)合片區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)、投訴處理臺(tái)4個(gè)，為游客免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區(qū)信息咨詢、應(yīng)急救助、熱水供應(yīng)等服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，及時(shí)解決游客困難。亞丁村設(shè)立急救中心1個(gè)，景區(qū)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)3個(gè)。三是提升員工形象：新定制員工服210余套，規(guī)范員工著裝、儀容儀表、文明服務(wù)用語(yǔ)，員工統(tǒng)一掛牌上崗。四是強(qiáng)化警力保障。稻城縣武警中隊(duì)將增派25名警力駐點(diǎn)景區(qū)，結(jié)合景區(qū)旅游綜合執(zhí)法隊(duì)40名，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，全力保障旅游秩序。
積極應(yīng)對(duì)客流高峰。通過(guò)景區(qū)官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑公布客流情況、亞丁周邊旅游景區(qū)信息，引導(dǎo)游客理性出游、科學(xué)選擇游覽線路。啟用人工售票窗口8個(gè)，電子售票機(jī)12臺(tái)；設(shè)置游客上車點(diǎn)6個(gè)，隔離圍欄504米；根據(jù)售檢票口不同實(shí)際,分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施,有效應(yīng)對(duì)上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區(qū)公司通過(guò)租賃、新購(gòu)方式，現(xiàn)觀光車達(dá)170余臺(tái)，觀景車140余臺(tái)，采取發(fā)車時(shí)間提前、收車時(shí)間延后的方式與游客高峰緊密對(duì)接,保證游客能順利上下山。
加強(qiáng)督促檢查。成立督查組，負(fù)責(zé)對(duì)黃金周期間景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及干部職工工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督促檢查，對(duì)備戰(zhàn)不力的部門、影響景區(qū)形象的個(gè)人行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)黃金周工作中服務(wù)得力的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
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