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——州人民醫(yī)院大力提升醫(yī)療質(zhì)量及管理水平

多吉院長深入科室就學(xué)科建設(shè)進行指導(dǎo)。

兒科質(zhì)控甘孜分中心成立。

表彰醫(yī)院先進集體和個人。

開展護理管理培訓(xùn)。

醫(yī)院的核磁共振設(shè)備。

大型醫(yī)療設(shè)備高壓氧倉。 

    ■州醫(yī)院 文/圖
    近年來，州人民醫(yī)院以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為契機，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及管理水平，穩(wěn)步向著實現(xiàn)藏區(qū)一流醫(yī)院目標(biāo)奮進。
   醫(yī)療質(zhì)量及安全管理一直是醫(yī)院管理的核心工作。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)療質(zhì)量及安全管理責(zé)任部門，高度重視醫(yī)療質(zhì)量及安全管理工作，始終堅持貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為基礎(chǔ)”的管理理念，緊跟醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，不斷修訂和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，梳理管理流程，逐步建立起科學(xué)、合理、高效的醫(yī)療質(zhì)量精細化管理體系。
    借助“三基三嚴”培訓(xùn)考核、學(xué)術(shù)交流、進修學(xué)習(xí)等繼續(xù)教育平臺，提高醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，引進先進技術(shù)，完善診療服務(wù)功能，推動人才隊伍建設(shè)，提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量。近幾年，在上級醫(yī)院的幫助和臨床技術(shù)團隊的努力下，先后引進開展新診療技術(shù)262項，先后應(yīng)用于98435例患者診療中，均取得良好的療效，一定程度上滿足了患者看病就醫(yī)的需求。
   開展中層干部管理能力培訓(xùn)，利用質(zhì)量戴明環(huán)（PDCA）、品管圈、臨床路徑當(dāng)多種管理工具和手段，充分發(fā)揮科主任、治療組長的管理職能，將質(zhì)量控制工作下沉到臨床一線，提高了院科兩級質(zhì)量管理效率。針對新生兒室、急診室、ICU、血透室等重點部門及危重患者搶救、圍手術(shù)期管理等重點環(huán)節(jié)制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和措施，并定期檢查評估，有效規(guī)范了臨床診療行為，保障了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。近年來醫(yī)院住院診療質(zhì)量明顯提升，危重患者搶救成功率、住院患者治愈好轉(zhuǎn)率均在90%以上，完全達到三級甲等醫(yī)院診療服務(wù)質(zhì)量要求。
 以信息化大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，統(tǒng)計和完善醫(yī)療質(zhì)量檢測指標(biāo)，定期進行終末質(zhì)量分析，通過召開醫(yī)療質(zhì)量及安全管理委員會及科主任例會，總結(jié)和反饋整體質(zhì)量管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，安排部署醫(yī)療質(zhì)量及安全整改工作，并跟蹤評價整改情況，全程掌控全院醫(yī)療質(zhì)量。 目前，住院患者入出院診斷符合率均≥95，死亡率均≤1、住院患者三日確診率均≥90%，危重患者搶救成功率均≥90%，住院患者平均住院日均≤9天。
   針對近年來醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)部還制定了科學(xué)合理的醫(yī)療風(fēng)險管理方案，完善了醫(yī)療風(fēng)險識別、評估、分析、處理和監(jiān)控流程；嚴格落實“患者十大安全目標(biāo)”管理措施，提高患者對醫(yī)療行為的信任和依從性，有效規(guī)避醫(yī)療安全事故，近五年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。
   鼓勵民族醫(yī)藥發(fā)展，引進中醫(yī)人才，開展特色中醫(yī)診療，滿足本地區(qū)及周邊地區(qū)中醫(yī)診療需求。在中醫(yī)診療中逐步開展了火山泥炙、太乙炙、特色中醫(yī)門診等中醫(yī)診療服務(wù)，極大地滿足了廣大群眾的診療需求，近幾年，醫(yī)院中醫(yī)診療業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，診療人次快速增長。
  在院部的大力支持下，先后投入大量人力、物力、財力，改善檢驗科、放射科及B超室等醫(yī)技、醫(yī)輔科室設(shè)施設(shè)備及人才隊伍建設(shè)，引進先進的現(xiàn)代化診療設(shè)備如核磁共振、CT、大型生化儀等，有效提升了輔助檢查準(zhǔn)確性。近年來檢驗科業(yè)務(wù)量增長139805人次，增長率為130.54%；病理檢查增長2199人次，增長率為51.67%；2014年與2010年比較，放射診療量增長41930人次，增長率為102.51%，其中CT檢查增長23733人次，增長率為167.96%；核磁共振檢查增長4412人次，增長率為472.38%；B超檢查增長23802人次，增長率為80.77%。
 目前，醫(yī)院初步建立起了一套完善的醫(yī)院管理制度與體系，在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)、后勤保障等方面的能力得到極大提升。在推進醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的同時，讓老百姓享受到了實惠便捷安全的醫(yī)療服務(wù)。