督察員正在檢查餐館是否明碼標(biāo)價(jià)。
本網(wǎng)訊（戴巡 文/圖）今年“十一”國(guó)慶黃金周期間，海螺溝所轄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾自發(fā)組織市場(chǎng)糾查隊(duì)，對(duì)海螺溝整個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查。
“海螺溝景區(qū)5A創(chuàng)建，我們最初是持懷疑態(tài)度的，對(duì)創(chuàng)建工作有抵觸情緒，認(rèn)為海螺溝景區(qū)不占天時(shí)地利人和，外部交通制約，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，我們?nèi)狈ψ孕?。隨著創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，州委、州政府舉全州之力支持海螺溝5A創(chuàng)建，景區(qū)管理局通過(guò)對(duì)干部群眾的培訓(xùn)，群眾對(duì)創(chuàng)建有了信心。景區(qū)管理局組織餐飲協(xié)會(huì)、住宿業(yè)協(xié)會(huì)成員多次到先進(jìn)地區(qū)考察，組織A評(píng)專家對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，近一步增強(qiáng)了群眾對(duì)創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)。”參加督查的工作人員說(shuō)。
糾查隊(duì)主要督查垃圾清運(yùn)情況，看環(huán)衛(wèi)管理是否到位。自發(fā)組織的群眾每天分三個(gè)組，每組負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，首先督查環(huán)境衛(wèi)生。檢查垃圾場(chǎng)所清運(yùn)垃圾情況，環(huán)衛(wèi)工人對(duì)隨時(shí)產(chǎn)生垃圾的處理情況，垃圾桶的干凈程度，地面、墻角有無(wú)紙屑、果皮，對(duì)查出的環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題，及時(shí)向環(huán)衛(wèi)管理部門反映。在游客高峰時(shí)段，群眾糾查隊(duì)還主動(dòng)幫助環(huán)衛(wèi)工人撿垃圾。成都一位游客說(shuō)：“我們看到景區(qū)在搞垃圾銀行活動(dòng)，準(zhǔn)備來(lái)整幾張免票的，哪知道垃圾都不好撿。”
糾查隊(duì)還督查食品新鮮程度，看食品安全是否到位。糾查隊(duì)每天對(duì)177戶餐飲進(jìn)行食品安全檢查，查看購(gòu)買的蔬菜是否新鮮，購(gòu)買的成品是否在保質(zhì)期，每天的食品是否留樣，生熟產(chǎn)品存放是否分開(kāi)，清洗是否按照規(guī)定做到一洗二清三消毒的方式操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，拒不整改的及時(shí)反映到景區(qū)食品安全辦公室和景區(qū)工商局，由職能部門負(fù)責(zé)處理。
督查住宿干凈情況，看服務(wù)意識(shí)是否到位。對(duì)于住宿，糾查人員重點(diǎn)檢查床上用品是否做到一客一換，窗臺(tái)、衛(wèi)生間的整潔程度，服務(wù)指南、游客須知落實(shí)情況，房間小食品的安全衛(wèi)生情況，糾查隊(duì)及時(shí)提醒商戶嚴(yán)格按照5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)落實(shí)。
督查車輛停放情況，看交通管理是否到位。隨著出行方式的改變，越來(lái)越多的自駕游涌入景區(qū)，如何規(guī)范管理成了難題。景區(qū)在增設(shè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，在磨西鎮(zhèn)街道右側(cè)用白線劃定增設(shè)了臨時(shí)停車位。糾查隊(duì)每天督查游客車輛是否停入停車場(chǎng)和停車位、車輛管理人員是否盡心盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求車輛管理人員進(jìn)行處理。五是督查明碼標(biāo)價(jià)情況，看物價(jià)管理是否到位。糾察隊(duì)檢查了所有從事旅游經(jīng)營(yíng)的商戶，對(duì)工藝品、土特產(chǎn)、菜品的價(jià)格進(jìn)行了督查，督查有無(wú)價(jià)格虛高、陰陽(yáng)菜單、短斤缺兩、同種商品不同價(jià)格等現(xiàn)象?？吹竭@種情況，重慶游客由衷地說(shuō)道：“以往我們到景區(qū)都擔(dān)心遭敲詐，但是你們景區(qū)給我們不一樣的感覺(jué)，消費(fèi)真的不高，價(jià)格很合理公道”。
督查產(chǎn)品規(guī)范情況，看市場(chǎng)管理是否到位。糾察隊(duì)每天檢查臨時(shí)攤點(diǎn)、餐飲、土特產(chǎn)、超市等經(jīng)營(yíng)戶，看看是否存在店外店，商品是否亂堆放、有無(wú)圍追兜售等現(xiàn)象，及時(shí)糾正。通過(guò)他們六查六看，做到了六個(gè)到位。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更加整潔、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、食品安全確保零事故、道路交通不擁堵、商品價(jià)格更合理、市場(chǎng)管理更有序，有力促進(jìn)了黃金周旅游接待工作順利推進(jìn)。群眾糾查隊(duì)也成為了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
