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甘孜調(diào)查隊(duì)助海螺溝景區(qū)創(chuàng)5A

《甘孜日?qǐng)?bào)》    2015年08月26日

     本網(wǎng)訊 (羅小燕 記者 秦松)按照州委政府的決策部署,甘孜調(diào)查隊(duì)充分發(fā)揮調(diào)查職能優(yōu)勢(shì),組織精兵強(qiáng)將,于8月啟動(dòng)海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查,為創(chuàng)建5A景區(qū)提供服務(wù)。
    為確保本項(xiàng)調(diào)查科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、方法得當(dāng)、結(jié)果真實(shí),甘孜調(diào)查隊(duì)主動(dòng)與州旅發(fā)委、海螺溝景區(qū)管理局等相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)溝通,共同商討,精心制定了《海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查方案》,設(shè)計(jì)了《海螺溝景區(qū)游客滿意度民意調(diào)查問(wèn)卷》。根據(jù)國(guó)家5A景區(qū)考核驗(yàn)收指標(biāo)體系,調(diào)查內(nèi)容以吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素為核心,同時(shí)涉及基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、安全措施、景區(qū)宣傳、導(dǎo)游服務(wù)等共20余項(xiàng)調(diào)查指標(biāo),既反映游客對(duì)景區(qū)滿意度的總體評(píng)價(jià),又掌握分項(xiàng)滿意度情況,并收集游客的意見(jiàn)建議。
    為確保調(diào)查工作扎實(shí)開(kāi)展,甘孜隊(duì)召開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì),從指標(biāo)含義、詢問(wèn)技巧、資料收集、問(wèn)卷填寫(xiě)等知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)講解,對(duì)個(gè)人著裝、文明用語(yǔ)、調(diào)查紀(jì)律等作了明確規(guī)定,以使調(diào)查規(guī)范有序、操作嚴(yán)明,展示良好形象。本項(xiàng)游客滿意度調(diào)查將分別在8月中旬旅游旺季、10月初黃金周、11月下旬旅游淡季三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行,樣本總量300人,單次樣本調(diào)查量100人,以保證調(diào)查時(shí)間的合理性、調(diào)查工作的持續(xù)性、調(diào)查結(jié)果的可靠性。
    首次調(diào)查已于8月13至14日完成,對(duì)調(diào)查結(jié)果將進(jìn)行認(rèn)真分析,形成報(bào)告上報(bào)州委、州政府及相關(guān)部門(mén),為海螺溝5A景區(qū)創(chuàng)建提供數(shù)據(jù)支撐和決策參考。
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