本網訊（徐瓏溧）甘孜兩級法院近年來針對我州農牧民群眾法律意識淡薄、法治基礎薄弱的現(xiàn)狀，廣泛借鑒訴訟服務工作開展較好的兄弟法院的先進經驗開闊工作思路，并結合藏區(qū)實際不斷完善工作機制，為藏區(qū)群眾提供優(yōu)質的訴訟服務。
州法院聘用了通曉藏漢雙語的專職導訴員，為立案環(huán)節(jié)、信訪接待、12368訴訟服務熱線接線工作提供藏漢雙語服務。在訴訟服務中心便民服務區(qū)放置有藏漢雙語訴訟指南手冊，涵蓋各類案件訴訟須知、訴訟風險提示、權利義務告知等內容，幫助藏族群眾提高訴訟能力。配合立案登記制改革安裝使用POS機，極大地方便了當事人交納訴訟費。建成網上（預約）立案和信訪申訴平臺，民事、執(zhí)行案件已開通進度查詢和網上閱卷功能。還滾動播放由中院干警錄制的藏漢雙語訴訟指導視頻以及我州法院與康巴衛(wèi)視“法制明鏡”欄目組聯(lián)合拍攝的夜間法庭、案件回訪電視專題片，開通官方微信，努力將訴訟服務中心打造成法治宣傳的重要窗口。特別設置了一間具有濃厚民族特色的藏式調解室，提供藏民喜好的藏茶，讓藏族群眾真切感受到司法溫情。
18個基層法院均配備了雙語導訴人員，大部分法院對調解室按照藏族居式進行裝修，懸掛以和諧為主題的字畫和溫馨標語。部分法院強化糾紛分流，訴非銜接工作有效開展，化解了大量農牧民草場糾紛等群體性矛盾，尤其是蟲草采挖季節(jié)將訴訟服務延伸到采挖現(xiàn)場，受到農牧民群眾的好評。
