甘孜日報 2023年10月10日
本網訊 “酒店已經把房費退給我們，糾紛得到了圓滿解決，旅游巡回法庭真是為游客辦了實事！”游客黃女士對巴塘縣法院旅游巡回法庭干警耐心、快速解決糾紛表示感謝。在巴塘縣措普溝旅游風景區(qū)，游客黃女士來到措普溝景區(qū)旅游巡回法庭服務點，表示在網上訂了理塘縣某酒店的房間，但因高原反應及身體原因無法按期入住，該酒店以國慶為由拒絕退還房費。接到黃女士的訴求后，該院旅游巡回法庭法官立即與理塘縣法院、理塘縣文旅局取得聯(lián)系，經過協(xié)調，該酒店依據規(guī)定退還了黃女士的房費。
為助力我州全域旅游示范區(qū)和國際生態(tài)文化旅游目的地發(fā)展戰(zhàn)略，營造良好的旅游市場秩序和消費環(huán)境。在中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，巴塘縣法院成立旅游巡回法庭，并在人流量較大的景區(qū)游客服務中心設立旅游巡回審判點，在假期提供全天候訴訟服務，助力廣大游客暢游“高原江南”。
該院旅游巡回法庭在巴塘縣主要景區(qū)入口處設置了專門咨詢臺，熱情解答游客在旅行中遇到的難題。同時，向過往游客發(fā)放宣傳手冊，主動講解旅游法律法規(guī)和投訴維權、糾紛解決方法等，引導廣大游客文明旅游、依法維權。
旅游巡回法庭是巴塘縣法院多元化解糾紛機制的重要部分，更是主動延伸司法服務功能，助力縣域旅游經濟發(fā)展的重要舉措。下一步，該院將以旅游巡回法庭為支點，為游客提供形式更加豐富、方法更加靈活的法律服務，為巴塘縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質法治保障。
鄒海波
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