甘孜日報(bào) 2021年05月12日
本網(wǎng)訊 5月12日，記者從丹巴縣公安局獲悉，近段時(shí)間以來，該局治安戶政部門立足窗口實(shí)際工作，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化便民利民措施，推出多項(xiàng)便民利民舉措，提升服務(wù)群眾質(zhì)效，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，努力打造戶政窗口服務(wù)新形象。
夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，讓群眾少跑路、少花錢。深入推進(jìn) “放管服”舉措，助推“最多跑一次”改革，在戶政辦證大廳提供免費(fèi)自助復(fù)印機(jī)，針對群眾有需求時(shí)聯(lián)系郵政部門，開通身份證郵寄服務(wù)，通過EMS專用窗口，安排專人第一時(shí)間對郵件進(jìn)行收攬和寄送，減少群眾“零跑動(dòng)”等多項(xiàng)便民利民暖心舉措。
因地制宜完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化便民舉措。戶證業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置群眾等候區(qū)擺放等候椅，放置戶政業(yè)務(wù)指南為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開水、紙杯等物品，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺到無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。同時(shí)針對學(xué)生、農(nóng)民工等特殊人群開通綠色通道，優(yōu)先受理窗口，通過公布電話等方式為特殊人群實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，保證特殊人群能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)理念，提升群眾滿意度。秉承推進(jìn)便民舉措落地見效的理念，積極落實(shí)“放管服”改革工作，在戶政大廳加大自助設(shè)備投入增設(shè)一臺(tái)自助拍照機(jī)，提供梳子、鏡子，推動(dòng)居民身份證自助辦理，在人性化語音導(dǎo)航與視頻指引下，申請人可快速自助完成制證照片，方便群眾辦事，提高辦事效率，全面滿足辦證群眾“辦快證、快辦證”的新需求。
記者 蘭色拉姆
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