甘孜日報 2023年06月07日
本網(wǎng)訊 為進一步發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”活動，今年以來，巴塘縣通過前期摸底調(diào)研，綜合全縣地域及鄉(xiāng)村分布等特點，精心設(shè)計了“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，讓黨員先鋒作用在基層、在群眾最需要的地方得到充分發(fā)揮，樹立巴塘先鋒新形象。
該縣針對邊遠地區(qū)牧民對智能手機使用不便、信息獲取途徑不夠等因素，科學設(shè)計“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、派出所所長、村支書的照片、聯(lián)系電話嵌入指示牌中，讓群眾、游客一目了然，有困難、問題可以直接撥通任一電話咨詢、求助。
結(jié)合實際制定“巴塘先鋒·為你服務(wù)”相關(guān)管理辦法（試行），明確責任、分工。設(shè)定限時響應(yīng)、限時辦結(jié)、建立臺賬、規(guī)范服務(wù)等具體措施辦法，即群眾通過電話提出的訴求應(yīng)當?shù)谝粫r間接聽辦理，因特殊原因未及時接聽電話的應(yīng)當在30 分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，節(jié)假日60分鐘內(nèi)予以響應(yīng)；對本村（社區(qū)）、本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）職責范圍內(nèi)的簡單事項，要立即辦理，超出權(quán)限的，應(yīng)積極按程序報上級請求支持，且全程跟蹤協(xié)助后續(xù)工作，明確訴求處理結(jié)果后告知群眾；如實填寫群眾反映問題、意見建議登記臺賬，并定期將問題、建議意見處理情況報告縣委組織部；規(guī)范用語，電話答復(fù)時耐心細致，語句清晰、禮貌，表述清晰，不推諉、搪塞。
該縣一方面明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）落實指示牌管理的主體責任，定期負責組織清點檢查，做好指示牌的增減、污損、變更聯(lián)系人等變動工作；另一方面落實經(jīng)常性檢查、巡查，做好群眾反映問題、意見建議登記臺賬，并定期將問題、建議意見處理情況報告縣委組織部?？h委組織部通過綜合分析研判對工作效率低、辦事拖拉推諉、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，被群眾投訴并查證屬實的情況，在全縣進行通報批評，后果嚴重的由紀檢部門問責追責。
自開展“巴塘先鋒·為你服務(wù)”行動以來，該縣2218戶黨員掛牌亮戶、承諾踐諾，主動參與土地亂象整治、森林草原防滅火等急難險重工作；清單式開展“愛心星期六”黨員志愿服務(wù)，收集解決群眾訴求150余件（次）；組建63個臨時黨支部，29支“紅色輕騎伴護隊”，聚焦民事代辦、安全生產(chǎn)、病患救助和文化服務(wù)等，在56個蟲草采集點為1.3萬名群眾提供“伴隨式”服務(wù)。
曾雪蓮
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