甘孜日?qǐng)?bào) 2023年05月05日
旅游服務(wù)熱線工作人員正在為游客服務(wù)。
◎本網(wǎng)實(shí)習(xí)記者 馮麗娜 甘超 文/圖
在這暖意融融、生機(jī)盎然的時(shí)節(jié)，“五一”國際勞動(dòng)節(jié)如期而至。在這游人如織的甘孜大地，一個(gè)個(gè)堅(jiān)守在崗位的忙碌身影給人溫暖、令人動(dòng)容，他們?yōu)樨?zé)任而堅(jiān)守、為幸福而奮斗，他們在平凡的崗位上綻放不平凡的人生，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋不一樣的“勞動(dòng)之美”。
堅(jiān)守“醫(yī)”線守護(hù)生命
“這個(gè)假期不休息”是她們對(duì)家人說得最多的一句話；“放假了有時(shí)間可以來找我”是她們對(duì)患者說得最多的一句話。華西甘孜醫(yī)院急診科不停診、手術(shù)不停臺(tái)、住院不影響……這個(gè)“五一”假期，華西甘孜醫(yī)院的所有醫(yī)務(wù)人員全力守護(hù)游客和群眾的健康。
“選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，就是選擇了堅(jiān)守和責(zé)任?！比A西甘孜醫(yī)院急診科護(hù)士袁媛告訴記者，自從2012年參加工作以來就一直在這個(gè)崗位上，24小時(shí)不能關(guān)機(jī)，沒有愜意的雙休日，時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這就是醫(yī)務(wù)人員的工作日常。
問診、查體、查房、配藥、推針、插管……這樣的場景每天都在上演。袁媛和她的同事們始終將患者的安危放在第一位，她們忙碌的身影，成為假日里醫(yī)院獨(dú)特而溫暖的風(fēng)景線。
“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”既是她們的崇高情懷，也是她們的真實(shí)寫照。在這個(gè)平凡而又偉大的崗位上，她們用最真實(shí)的行動(dòng)詮釋著醫(yī)者初心。
最美“警”色在路上
“您好，這個(gè)地方不能停車，請(qǐng)盡快開走。”5月1日上午10時(shí)，州公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長張翔正在康定市高速路出口站指揮車輛有序安全行駛。他告訴記者，他主要負(fù)責(zé)康定市高速路出口到爐城鎮(zhèn)大風(fēng)灣這一路段通行，“五一”小長假，車流量較往日有所增長。
“我們交警采取摩托車巡邏和步巡的方式，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)易堵點(diǎn)進(jìn)行疏通?！睆埾枵f，今年“五一”是2019年以來入州車流量最大的一個(gè)假期，為最大限度保障游客“五一”假期出行順暢，州公安局交警支隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班值守。同時(shí)，為有效整合公安檢查站、交警執(zhí)勤點(diǎn)、轄區(qū)派出所等資源，州交警支隊(duì)將支隊(duì)和大隊(duì)90%的警力投入一線，落實(shí)保暢警力969人，儲(chǔ)備其它警種應(yīng)急力量740人，牢固樹立“未堵先疏”意識(shí)，結(jié)合監(jiān)控點(diǎn)位巡視，在重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、重要交叉路口定崗定人加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)。同時(shí)，嚴(yán)查加塞搶行、違法占道等影響通行、引發(fā)擁堵和事故的違法行為。
從警28年來，不管是平時(shí)還是節(jié)假日，堅(jiān)守崗位已經(jīng)成為張翔的一種習(xí)慣，他和他的戰(zhàn)友們努力守護(hù)一方平安，大家忙碌的身影成為甘孜高原一道靚麗的“警”色。
“12345，我們不辛苦”
熱心解難、真心服務(wù)，細(xì)心傾聽、耐心答疑。5月1日，陽光明媚，我州各條景區(qū)道路車水馬龍，游客們在各景點(diǎn)體驗(yàn)圣潔甘孜美景，然而在州“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心旅游服務(wù)專席區(qū)，一群女話務(wù)員卻日以繼夜的用“聲音”維護(hù)著甘孜的形象。
在此起彼伏的電話鈴音中，話務(wù)員們帶著耳機(jī)仔細(xì)聆聽群眾訴求，時(shí)而快速記錄、時(shí)而檢索咨詢、時(shí)而耐心答復(fù)。
“‘五一’期間，我們話務(wù)員全員上崗，實(shí)行24小時(shí)三班倒，保證游客來電打的進(jìn)、接的快，做好跟蹤督辦，確保他們的訴求能盡快妥善解決。游客覺得滿意就是我們工作的最大動(dòng)力?！痹拕?wù)員澤仁拉措告訴記者，這是她在崗位上度過的第3個(gè)“五一”勞動(dòng)節(jié)，雖然未能回家陪伴父母有些遺憾，但是自己的堅(jiān)守能換來更多游客的舒心暢游，感覺非常有意義。
為更好服務(wù)廣大游客和群眾，州“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)動(dòng)全州各部門、各縣（市）提供知識(shí)庫內(nèi)容，及時(shí)更新知識(shí)點(diǎn)，以最完整、最準(zhǔn)確、最權(quán)威的信息內(nèi)容為話務(wù)員提供支撐，對(duì)游客眾急難訴求提級(jí)提速辦理，真正做到事事有交辦、件件有回應(yīng)，不斷提升政府公信力、群眾滿意度。
中心工作人員孟杰說，在政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，鈴聲就是使命，“民有所呼，我有所應(yīng)”是我們份內(nèi)之事。
“12345，我們不辛苦！”這是大家常掛在嘴邊的一句話，更是全天候在崗話務(wù)員們的心聲。
其實(shí)，不止她們，在咨詢服務(wù)臺(tái)前、交通要道上、景區(qū)服務(wù)處、辦公室里、車間廠房內(nèi)、工程建設(shè)處……每一個(gè)堅(jiān)守崗位的人都值得被尊敬。
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