甘孜日?qǐng)?bào) 2021年08月24日
本網(wǎng)訊 沒(méi)有以往的繁瑣，更沒(méi)有辦理的拖沓，讓辦事人員不由得翹起大拇指稱贊。這是8月20日，筆者在白玉縣稅務(wù)辦稅大廳見(jiàn)到的一幕。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，白玉縣各級(jí)各部門將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。白玉縣稅務(wù)局以“我為納稅人辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，吹響便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)“最強(qiáng)音”。以繳費(fèi)人滿意度調(diào)查為導(dǎo)向，問(wèn)需問(wèn)計(jì)納稅人，收集整理納稅繳費(fèi)人關(guān)注的稅收焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題提升服務(wù)精細(xì)度。確保繳費(fèi)人繳費(fèi)的流程更簡(jiǎn)、時(shí)間更短、體驗(yàn)更好、滿意度更高，促進(jìn)征繳雙方和諧共贏。建立稅費(fèi)服務(wù)支持中心，為稅費(fèi)征繳服務(wù)提供全面支撐及服務(wù)效能。
白玉縣稅務(wù)局自開(kāi)展黨史教育活動(dòng)以來(lái)，全局干部職工工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，以“納稅人、繳費(fèi)人”為中心，積極開(kāi)展我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事的便民春風(fēng)行動(dòng)，廣泛開(kāi)展納稅人走訪活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，用辛苦指數(shù)換取了納稅人、繳費(fèi)人的幸福指數(shù)。在具體工作中，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)舉措，推行線上自助辦稅為主，辦稅廳兜底的辦稅模式，鼓勵(lì)納稅人，繳費(fèi)人多跑網(wǎng)絡(luò)、少跑馬路，整合辦稅窗口業(yè)務(wù)，實(shí)行一窗式服務(wù)，優(yōu)化簡(jiǎn)化了辦稅流程及辦稅資料，實(shí)行了最多跑一次，首問(wèn)責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)的服務(wù)舉措。設(shè)置自助售票機(jī)，設(shè)置了城區(qū)、昌臺(tái)、蓋玉三個(gè)點(diǎn)的自助售票機(jī)，極大地方便了納稅人及時(shí)領(lǐng)取發(fā)票。加強(qiáng)稅郵合作，主要是有發(fā)票郵寄、委托發(fā)票代開(kāi)及稅款代征。建立了征納互動(dòng)中心，將全縣所有納稅人拉入征納互動(dòng)中心，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)及時(shí)方便解決納稅人的急需問(wèn)題。
在白玉縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口，筆者看到，辦稅服務(wù)廳設(shè)置“小微企業(yè)”咨詢崗，安排業(yè)務(wù)骨干導(dǎo)稅、對(duì)小微企業(yè)辦稅實(shí)行專人輔導(dǎo)和咨詢等方式，切實(shí)提高企業(yè)涉稅事宜辦結(jié)效率。全面推行“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)，積極拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)?？h稅務(wù)局工作人員其麥措介紹，白玉縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，穩(wěn)步推進(jìn)放管服工作順利進(jìn)行，將放管服工作抓在日常，做在經(jīng)常。通過(guò)在同時(shí)，利用稅企QQ群、微信群、征納互動(dòng)平臺(tái)，推送“新辦小微企業(yè)大禮包”政策福利，幫助企業(yè)“少跑馬路、多走網(wǎng)絡(luò)”。
縣融媒體中心 夏露 巴金擁忠
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