甘孜日報 2017年12月08日
圖為海螺溝景區(qū)廁所。 （海螺溝景區(qū)管理局 供圖）
近日，習(xí)近平總書記就“廁所革命”工作又作出重要指示：“廁所問題不是小事情，是城鄉(xiāng)文明建設(shè)的重要方面，不但景區(qū)、城市要抓，農(nóng)村也要抓，要把這項工作作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一項具體工作來推進(jìn)，努力補(bǔ)齊這塊影響群眾生活品質(zhì)的短板?！?/span>
■本網(wǎng)記者 楊燕
小廁所，大民生！
有人說，看一座城市的管理水平，要看這座城市的廁所。
對于一直致力于打造世界旅游目的地和國家全域旅游示范區(qū)的我州而言，廁所環(huán)境如何、管得好不好，是很多外地游客認(rèn)識和打量我州的一個標(biāo)尺。
海螺溝景區(qū)是我州目前唯一的5A級旅游景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的貢嘎山和冰川、原始森林、溫泉等美麗風(fēng)光吸引了大量游客前來旅游度假。面對游客量的日益劇增，和一直以來使用的“打包廁所”異味重、花費高，在國家旅游局在全國范圍內(nèi)啟動三年旅游廁所建設(shè)和管理行動中，2015年景區(qū)管理局開始了海螺溝的“廁所革命”。
景區(qū)廁所從臭氣熏天變成香氣繚繞
“廁所怎么沒有沖水裝置？”這是許多來海螺溝景區(qū)的游客在景區(qū)廁所發(fā)現(xiàn)的奇怪現(xiàn)象。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的答案就是，在“廁所革命”中海螺溝景區(qū)啟用了泡沫微生物公廁。泡沫微生物公廁技術(shù)，是通過泡沫發(fā)生器生成微小泡沫，進(jìn)入潔具封堵異味并潤滑管道，從而完全取代水沖廁所功能。同時，人體排泄物進(jìn)入處理設(shè)備箱后，經(jīng)過分離、沉淀和微生物降解，逐步分解成無色無臭的氣體和少量無機(jī)物，達(dá)到向自然排放的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
過去，由于海螺溝景區(qū)海拔高、落差大，景區(qū)內(nèi)無上下水系統(tǒng)，景區(qū)便一直使用“打包廁所”，這種廁所不僅異味嚴(yán)重，環(huán)保問題長期無法解決，景區(qū)每年還要投入大量的人力、物力來將打包袋運到90公里以外的地方進(jìn)行處理，每年在此項工作上的花費就是幾百萬元。
海螺溝景區(qū)積極響應(yīng)“廁所革命”號召，對景區(qū)內(nèi)的廁所進(jìn)行了全面改造，景區(qū)在技術(shù)方面投入大量資金，新建了11座微生物自降解發(fā)泡廁所，投資41萬元利用“退休”的2輛觀光車改裝成微生物自降解發(fā)泡流動廁所。2016年新增5座固定環(huán)保廁所、2臺流動環(huán)保廁所，真正實現(xiàn)了景區(qū)提倡的環(huán)保為先?，F(xiàn)在的生態(tài)廁所，不僅節(jié)水、環(huán)保，實現(xiàn)污染零排放，運營成本也較以往縮減40%以上。
在海螺溝四號營地索道站的背后，一座原色小木屋在藍(lán)天白云下十分顯眼，這就是景區(qū)新建的生態(tài)旅游廁所之一。走進(jìn)廁所，看見的是干凈、整潔的環(huán)境，玻璃天窗讓廁所內(nèi)部顯得明亮，廁所內(nèi)不僅沒有異味，反而有一種淡淡的香味在空氣中繚繞，洗手池里放出來的也是溫?zé)岬乃?。幾乎所有游客都忍不住會稱贊這個廁所，有的還拍下照片發(fā)朋友圈。在現(xiàn)在的海螺溝，旅游廁所儼然成為一道景觀。
近年來，海螺溝景區(qū)全面落實州委“全域旅游要從細(xì)節(jié)抓起”的發(fā)展理念，把國家旅游局提出的“廁所革命”作為發(fā)展全域旅游的重要抓手，從形象、功能、機(jī)制等方面對景區(qū)內(nèi)的旅游廁所進(jìn)行了大力提升，使看似不起眼的景區(qū)廁所成為新的亮點。
據(jù)了解，海螺溝景區(qū)通過一系列對新型廁所的試驗，已經(jīng)證實其完全適合在高寒地區(qū)使用，且具有環(huán)保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應(yīng)用。目前，省旅發(fā)委已將海螺溝景區(qū)環(huán)保廁所作為高寒地區(qū)廁所革命的試點，積極向國家旅游局推薦。2015年，海螺溝“廁所革命”入圍中國旅游風(fēng)云榜之“中國旅游廁所革命先鋒前10強(qiáng)”，2016年11月，在“世界廁所日暨中國廁所革命宣傳日”活動中，海螺溝景區(qū)被國家旅游局入圍“廁所革命十大典型景區(qū)”。
景區(qū)廁所有顏值還有內(nèi)涵
在新建和改建旅游廁所的過程中，海螺溝景區(qū)充分考慮了廁所與周邊自然環(huán)境的協(xié)調(diào)問題。在設(shè)計中突出古樸自然，做到建筑與自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一；建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化；在建設(shè)中突出生態(tài)環(huán)保，全部采用石木結(jié)構(gòu)，且沙石采買和物料加工全部在景區(qū)外完成；廁所屋頂采用透光透氣結(jié)構(gòu)，減少人工照明及通風(fēng)設(shè)施，有效降低能耗……
走進(jìn)海螺溝景區(qū)的廁所，會發(fā)現(xiàn)整體建筑與自然相協(xié)調(diào)，挑高、通風(fēng)采光良好，讓人一進(jìn)入就感覺舒適。除了如廁外，在廁所的一旁，還特別設(shè)立了獨立的區(qū)域，給游客提供一個舒適的休息空間。目前，海螺溝“高顏值”廁所已經(jīng)被全國不少景區(qū)爭相效仿。
在海螺溝，景區(qū)廁所不僅修得美觀，走進(jìn)去還能看見各種不同文化的展示，這就是景區(qū)特有的主題廁所。以登山文化為主題的廁所、以冰川文化為主題的廁所讓游客耳目一新。在登山文化主題廁所里，墻上以卡通和科普的形式，向游客介紹著登山運動需要的裝備、注意事項以及海螺溝景區(qū)的攀登線路等，就吸引了不少如廁游客關(guān)注。
廁所融入景區(qū)文化，成為海螺溝獨有的風(fēng)景，使游客在觀賞美景之外，還可以補(bǔ)充一點旅行、登山等科普知識。
景區(qū)廁所建得好還要管得好
在推進(jìn)“廁所革命”中，海螺溝景區(qū)更注重廁所的管理，將管理程序化，景區(qū)管理部門對管理流程作出嚴(yán)格的要求，對何時打掃、何時加發(fā)泡液、何時開制泡機(jī)、何時開加熱器等都做出明確的規(guī)定，使管理程序化。景區(qū)將每一座旅游廁所交由專人管理，并對所有管理人員設(shè)立激勵機(jī)制；定期組織管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使每位管理人員都能熟練操作廁所的管理系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的主動性和積極性；專門成立糾察隊，每周不定期對景區(qū)內(nèi)廁所進(jìn)行明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并按管理制度進(jìn)行處罰。同時，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳，讓每一位進(jìn)入景區(qū)的游客都能自覺維護(hù)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
在草海子景點負(fù)責(zé)廁所清掃工作的周平康說：“有很多游客說海螺溝景區(qū)的廁所是自己看見過的最干凈的廁所，聽到他們的話我覺得自己的工作很有意義，很有成就感，今后我會繼續(xù)做好打掃工作，讓每一個游客都感到舒適。”
據(jù)介紹，在廁所管理工作中，海螺溝景區(qū)為了加強(qiáng)檢查力度，景區(qū)建立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，景區(qū)管理局每天由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)部門對景區(qū)廁所進(jìn)行明察暗訪，采取定期檢查、不定期抽查的方式對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生、管理人員管理不到位的，將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理。
為了給游客營造一個舒適的如廁環(huán)境，海螺溝景區(qū)在廁所文化氛圍的營造方面也是下足了功夫，提出并實施“兩拒絕、三提倡”。一是拒絕低俗文化，嚴(yán)禁各項涂鴉亂畫行為；二是拒絕廣告植入，各項溫馨提示均體現(xiàn)海螺溝特色，用海螺溝珍稀野生動物圖畫提示游客愛護(hù)衛(wèi)生；三是提倡人本文化，重視對殘疾人等特殊人群的關(guān)懷，科學(xué)合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場價格提供各類衛(wèi)生用品、女性用品；四是提倡現(xiàn)代需求，廁所內(nèi)部設(shè)施嚴(yán)格按現(xiàn)代設(shè)施需求配備，除現(xiàn)代廁所的獨立間外，海螺溝輕音樂、特色壁畫、古樸盥洗臺、本地鮮花、衣帽掛鉤、手紙盒、洗手液、冬季熱水洗手、休息間等要素的配備供給，也給游客帶來全方位的舒適感。
景區(qū)還針對旅游廁所管理建立了“我管理你挑毛病”制度，由每一位進(jìn)入景區(qū)的游客對景區(qū)旅游廁所存在的問題“挑刺”，游客反映的問題如若屬實，景區(qū)管理局將向游客發(fā)放小紀(jì)念品以資獎勵，并對廁所管理人員給予一定處罰。
“加強(qiáng)管理，做好引導(dǎo)，提升服務(wù)，才能讓游客舒心。海螺溝景區(qū)在廁所革命中的路還很長，讓廁所更好地服務(wù)于每位來景區(qū)旅游的游客，讓景區(qū)廁所的優(yōu)美環(huán)境和服務(wù)像景區(qū)美麗的風(fēng)景一樣留在廣大游客的心中將是我們一如既往努力的目標(biāo)?！焙Ｂ轀暇皡^(qū)負(fù)責(zé)人說。
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